Son solicitudes o requerimientos que hace una persona de manera respetuosa a la Entidad, con el propósito de requerir su intervención y respuesta.

Es la manifestación de inconformidad, insatisfacción o desagrado que un ciudadano pone en conocimiento a la entidad.

Es la exigencia que realizan los grupos de valor e interés por suspender la prestación irregular de un servicio.

Es una proposición que se presenta con el objetivo de mejorar algún servicio o proceso.

Acción para informar presuntas irregularidades o actos de corrupción.